在线查询方法
登录中国电信网上营业厅（js.189.cn），按照以下步骤操作：
- 输入账号密码完成登录
- 进入”我的套餐”页面
- 在”余量查询”版块查看详细信息
手机APP查询
通过”中国电信”官方APP查询余量：
- 下载最新版本APP并登录
- 首页点击”宽带专区”
- 选择”套餐余量”查看实时数据
短信查询方式
发送指定指令至10001查询：
- 编辑短信”YE”发送到10001
- 回复数字选择对应套餐
- 接收包含余量详情的短信
客服电话查询
拨打10000客服热线：
- 根据语音提示选择人工服务
- 提供宽带账号验证身份
- 告知客服需要查询套餐余量
注意事项
查询时需注意：
- 确保宽带账号处于正常使用状态
- 短信查询可能产生通信费用
- 每月最后一天系统结算期间无法查询
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