信号覆盖问题
当联通5G基站覆盖不足时，可能出现网络连接失败。建议通过以下步骤检测：
- 查看设备信号强度指示图标
- 使用联通官方APP查询所在区域5G覆盖地图
- 尝试移动到窗口或开阔区域测试
设备兼容性故障
不支持的终端设备会导致无法接入5G网络，排查要点包括：
- 确认设备支持n78频段
- 检查系统是否为最新版本
- 测试其他5G设备的连接情况
账户状态异常
服务暂停或欠费会导致网络中断，解决方法：
- 登录联通网上营业厅查询账户余额
- 检查套餐是否包含5G服务
- 确认SIM卡是否正常激活
路由器配置错误
错误的APN设置是常见故障源，修复流程：
- 进入路由器管理界面
- 核对APN是否为”3gnet”
- 重启设备并重置网络设置
联系技术支持
若自主排查无效，可通过以下渠道获取帮助：
- 拨打10010客服热线
- 使用联通APP在线客服
- 前往当地营业厅检测设备
通过系统性的信号检测、设备验证、账户检查、配置重置和技术支持四步排查法，90%以上的5G连接问题可得到有效解决。建议用户按照本文提供的优先级逐步操作，必要时及时联系专业人员处理。
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