一、申请前的材料准备
开通广电宽带需提前准备以下材料:
- 申请人身份证原件及复印件
- 房产证明或房屋租赁合同
- 安装地址的详细门牌信息
- 联系方式(手机号及备用电话)
二、办理方式选择
用户可通过两种渠道提交申请:
- 线上办理:登录广电官网填写申请表,上传证件扫描件
- 线下营业厅:携带材料至服务网点现场办理
三、安装流程说明
成功申请后,工作人员将在48小时内联系确认安装时间:
- 技术人员上门勘测布线环境
- 光纤入户及设备调试
- 网络连接测试
四、网络激活与使用
安装完成后需进行激活操作:
- 通过短信验证码或客服电话激活账号
- 设置Wi-Fi名称及密码
- 领取用户服务手册
五、注意事项与售后服务
使用过程中需注意:
- 保留安装回执单作为保修凭证
- 首次缴费需在安装后7日内完成
- 故障报修可拨打24小时服务热线
广电宽带开通流程标准化程度高,用户通过线上/线下提交材料后,专业团队将提供快速安装服务。建议提前确认地址覆盖范围,选择合适套餐类型,并妥善保管相关凭证。
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