一、查询方式概览
无锡电信为用户提供多种便捷的宽带账号及余额查询渠道，包括：
- 中国电信官方网站
- 电信营业厅APP
- 短信查询服务
- 线下营业厅查询
二、官网在线查询
登录中国电信网上营业厅（www.189.cn）：
- 点击页面右上角”登录”按钮
- 输入手机号及服务密码
- 进入”个人中心”-“费用查询”
- 选择”宽带账户”查看详细信息
三、手机APP查询
通过「中国电信」APP查询步骤：
- 应用商店下载安装最新版APP
- 使用宽带绑定的手机号登录
- 首页点击”费用查询”模块
- 选择”宽带服务”查看余额信息
四、短信快捷查询
编辑短信内容发送至指定号码：
| 查询内容 | 指令 | 发送至 |
|---|---|---|
| 宽带余额 | YE#ADSL | 10001 |
| 账号信息 | ZH#ADSL | 10001 |
五、营业厅查询
携带有效身份证件至无锡电信营业厅：
- 告知工作人员查询需求
- 提供宽带开户证件核验
- 通过自助服务终端查询
通过以上多种渠道，无锡电信用户均可快速完成宽带账号和余额查询。建议优先使用线上自助服务，如遇技术问题可拨打客服热线10000咨询。
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