转网基本条件
用户需满足以下要求方可申请宽带转网：
- 原宽带合约期已满且无欠费
- 新安装地址在联通网络覆盖范围内
- 提供有效的身份证明文件
- 无未处理的网络故障报修
所需准备材料
办理转网需准备以下材料：
- 机主身份证原件及复印件
- 当前宽带缴费凭证
- 新住址的房产证明/租赁合同
- 原光猫设备（如需退还）
线上办理步骤
通过联通掌上营业厅办理流程：
- 登录联通手机APP
- 进入「业务办理」专区
- 选择「宽带移机」服务
- 填写新地址并上传证明材料
线下办理流程
营业厅办理注意事项：
- 提前预约办理时段
- 核对新地址端口资源
- 确认设备迁移方案
常见问题解答
典型问题处理方案：
- 合约期内转网需支付违约金
- 跨区转网需重新签订协议
- 特殊资费套餐需人工审核
办理宽带转网需提前确认合约状态与地址覆盖情况，建议优先选择线上渠道提交申请，线下办理时注意携带完整材料。整个流程一般可在3-5个工作日内完成，具体时效以当地营业厅通知为准。
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