一、武侯区联通宽带断网报修方式
若武侯区联通宽带出现断网问题，请立即拨打10010-3专属报修电话。该热线为联通宽带用户提供7×24小时技术支持，接通后按语音提示选择「故障报修」转人工服务。
二、报修前需确认的故障信息
拨打电话前建议准备以下信息：
- 宽带账号或绑定手机号
- 家庭住址（精确到门牌号）
- 路由器/光猫指示灯状态
- 故障发生时间及现象描述
三、自助排查网络问题步骤
- 检查光猫电源是否正常连接
- 观察光猫指示灯是否为绿色常亮
- 重启路由器并等待5分钟
- 使用其他设备测试网络连通性
四、官方客服渠道说明
除电话报修外，还可通过以下方式联系：
- 中国联通APP在线客服
- 「成都联通」微信公众号报障
- 短信编辑「报修+地址」发送至10655132
五、报修后的处理流程
成功提交报修后：
- 2小时内收到短信工单确认
- 工程师24小时内上门检测
- 复杂故障最长修复时间不超过72小时
| 故障类型 | 处理时限 |
|---|---|
| 区域光缆中断 | ≤6小时 |
| 设备故障 | ≤24小时 |
| 用户端问题 | 现场解决 |
遇到网络中断时，建议优先拨打10010-3热线报修，配合提供准确信息可大幅提升处理效率。日常建议保存纸质版服务协议，其中包含专属维护人员联系方式以备紧急使用。
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