一、基础材料准备
办理移动宽带需携带以下核心材料：
- 业主身份证原件及复印件
- 房屋产权证明（房产证/购房合同）
- 预安装地址的详细门牌信息
二、身份验证要求
根据业务规范，需完成实名认证：
- 现场签署《宽带服务协议》
- 提供有效联系方式（需与身份证匹配）
- 租赁房屋需额外提供租赁合同
三、办理流程说明
标准办理流程包含三个步骤：
- 线上预约或营业厅登记
- 工程师上门勘察线路
- 签订合同后48小时内安装
四、设备安装须知
安装注意事项：
- 确认入户光纤接口位置
- 准备设备放置空间（建议离电源30cm）
- 提前测试网络接入点
五、常见问题解答
高频疑问解答：
- Q：非业主能否办理？
- A：需业主出具授权书并视频验证
- Q：精装房如何走线？
- A：提供隐形光纤安装方案
建议提前通过移动掌厅APP预填信息，准备齐全材料后到营业厅可缩短办理时间至20分钟。安装前保持手机畅通以便接收工程师联络。
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