一、办理所需材料
- 申请人身份证原件及复印件
- 原宽带安装地址的户主身份证（非本人办理时需提供）
- 电信宽带业务协议或客户编号
- 设备押金凭证（如有光猫等设备租用）
二、线上预约流程
- 登录中国电信网上营业厅（js.189.cn）
- 选择「业务办理」-「宽带移机」服务
- 填写原地址信息和新迁入地址
- 上传身份证正反面照片
- 确认预约时间段并提交申请
三、线下办理步骤
- 携带材料至无锡电信营业厅
- 填写《宽带移机业务申请表》
- 工作人员核实地址覆盖情况
- 签署移机服务协议
- 缴纳移机费用（视套餐类型）
四、费用说明
| 项目 | 标准收费 |
|---|---|
| 移机服务费 | 100元/次 |
| 跨区移机 | 150元/次 |
| 设备检测费 | 免费 |
五、注意事项
- 新地址需在电信网络覆盖范围内
- 移机前需结清所有欠费
- 保留原光纤设备完整无损坏
- 业务办理后48小时内上门安装
通过以上流程，用户可顺利完成无锡电信宽带转移。建议提前3个工作日办理，高峰期建议通过官方APP预约。办理过程中注意核对新地址的端口资源，保留好业务受理单作为凭证。
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