退订前准备材料
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户合同或协议
- 电信光猫/机顶盒等设备
- 最近一次缴费凭证
线上申请流程
通过电信官方渠道办理退订：
- 登录中国电信网上营业厅
- 进入「我的业务」-「宽带服务」
- 选择「退订申请」并填写表单
- 上传身份证扫描件及设备序列号
- 等待客服3个工作日内回访确认
线下营业厅办理
携带材料至无锡电信自有营业厅：
- 前台取号选择「业务注销」
- 工作人员核验设备完整性
- 签署退网确认单
- 结清未付费用
- 获取退订回执单
费用结算说明
| 项目 | 说明 |
|---|---|
| 设备折旧费 | 按使用时长计算 |
| 违约金 | 协议期内退订可能产生 |
| 账户余额 | 可申请原路退回 |
注意事项
办理退订时需特别注意：
- 合约期内退订可能产生违约金
- 设备损坏需照价赔偿
- 保留回执单至少6个月
- 次月10日前完成费用结算
无锡电信宽带退订需通过线上线下双渠道确认，建议提前备份网络数据并确认合约状态。办理过程中注意设备归还和费用清算，保留相关凭证以备后续查询。
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