检查网络设备状态
建议优先排查硬件设备：
- 重启光猫和路由器（间隔30秒）
- 检查网线接口是否松动
- 测试不同设备的连接速度
联系运营商报修
当基础排查无效时，可采取以下步骤：
- 拨打10010客服热线
- 提供宽带账号和故障现象
- 预约技术人员上门检测
优化路由器设置
通过路由器后台进行参数调整：
- 选择干扰较少的5GHz频段
- 修改MTU值为1492
- 启用QoS流量控制功能
检查后台程序占用
常见影响网速的软件行为：
- 自动更新的系统补丁
- 云盘同步软件
- 在线视频缓存
升级宽带套餐
当长期存在带宽不足时，建议：
- 通过掌上营业厅查询套餐详情
- 对比最新资费标准
- 办理带宽升级业务
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