故障诊断步骤
当网络出现异常时，请按照以下顺序进行初步诊断：
- 检查光猫/路由器电源指示灯状态
- 确认网线接口是否松动
- 使用其他设备测试网络连通性
- 登录设备管理界面查看错误代码
常见原因排查
高频故障现象及对应处理方案：
- 网络红灯常亮：检查光纤线路弯折情况
- WIFI信号消失：尝试有线连接测试
- 网速持续下降：关闭非必要联网设备
设备重启指南
正确的设备重启操作流程：
- 断开所有设备电源
- 等待2分钟后重新接通光猫电源
- 待光猫启动完成再开启路由器
- 观察指示灯状态变化
联系技术支持
当自主处理无效时，请准备以下信息：
- 光猫设备序列号
- 故障发生时间点
- 已尝试的解决方法
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