问题概述
近期广电宽带用户频繁反映网络连接异常，主要表现为新闻门户网站间歇性无法访问，社交媒体平台加载延迟等问题。故障集中发生在晚间高峰时段，持续时间已达72小时。
用户投诉案例
- 北京市朝阳区用户连续3天无法访问新华社官网
- 上海市浦东新区出现视频会议频繁断线
- 广州市天河区多小区集体反映网络延迟超300ms
技术分析
据网络工程师初步排查，故障可能源于：
- 核心路由器负载过载
- DNS解析服务器异常
- CDN节点配置错误
社会影响
此次故障已造成多方面影响：远程办公效率下降、在线教育课程中断、政务服务平台访问受阻。微博相关话题阅读量已达2.3亿次，引发网民对基础网络服务的广泛讨论。
解决进展
广电网络运营方已启动应急预案：
- 增派200名技术人员分区域排查
- 临时启用备用DNS服务器集群
- 通过官方APP推送故障补偿方案
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