网络设备故障
光猫或路由器故障是常见断网原因。建议检查设备状态指示灯：
- 电源灯是否常亮
- 光纤信号灯是否绿色
- WAN/LAN口指示灯是否闪烁
线路物理损伤
入户线路可能因以下原因受损：
- 光纤线缆过度弯折
- 网线接口氧化松动
- 施工导致线缆断裂
账户欠费停机
账户异常状态可能导致服务中断，请确认：
- 缴费是否逾期
- 是否触发欠费保护机制
- 账户是否存在异常锁定
区域网络维护
运营商进行系统升级时可能出现临时断网：
- 查看官方维护公告
- 拨打客服热线查询
- 等待维护完成自动恢复
配置参数错误
错误配置可能引发连接问题：
- PPPoE账号密码错误
- IP地址获取异常
- DNS服务器设置不当
建议用户按照先硬件后设置的顺序排查，优先检查物理连接和设备状态，再验证账户信息和网络配置。若问题持续，应及时联系广电客服95123获取专业技术支持。
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