线路连接故障
物理线路中断是常见原因。检查光猫与路由器间的网线是否松动，观察光纤接口是否存在明显折痕或污损。入户光纤若被挤压或弯折超过90度可能导致信号衰减。
设备运行异常
网络设备故障可能导致信号中断，常见问题包括：
- 光猫电源适配器损坏
- 路由器固件版本过旧
- 设备过热触发保护机制
信号干扰问题
电磁干扰源可能影响网络传输：
- 检查周边是否有大功率电器设备
- 确认无线信道是否与其他路由器冲突
- 测试有线连接排除无线干扰因素
账户状态异常
宽带服务可能因欠费暂停，通过官方渠道查询账户余额。异常登录行为触发安全锁定也会中断服务。
服务器端故障
运营商机房设备维护或光缆中断时，可通过以下方式确认：
- 访问运营商状态公告页
- 拨打客服热线查询故障代码
- 观察同一楼道其他用户网络状态
配置参数错误
错误的上网参数设置会导致认证失败：
- PPPoE账号密码输入错误
- IP地址获取模式设置不当
- DNS服务器地址未自动获取
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