问题背景
近年来无锡地区电信宽带用户频繁投诉安装过程中遭遇隐性收费，据消费者协会数据显示，2022年相关投诉量同比增长37%。
常见收费陷阱
- 光猫租赁费未提前告知
- 套餐外服务强制绑定
- 线路改造费重复收取
- 违约金计算标准模糊
背后原因分析
- 代理商佣金提成制度
- 套餐设计复杂化倾向
- 服务协议条款不透明
- 监管执行存在盲区
用户应对指南
建议安装前要求书面确认费用明细，保存通话录音，并通过工信部投诉平台进行维权。
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