问题概述
近期新月半岛部分用户反馈移动宽带信号不稳定，表现为网页加载延迟、视频卡顿等现象。经初步分析，可能与基站覆盖、设备故障或环境干扰有关。
联系售后方式
用户可通过以下渠道报修：
- 官方客服热线：10086（24小时服务）
- 微信公众号：”中国移动”在线报修
- 营业厅现场登记：新月半岛移动服务网点
自助排查步骤
建议先执行以下操作：
- 重启光猫和路由器
- 检查网线连接是否松动
- 测试不同时段网速
| 信号强度 | 网络表现 |
|---|---|
| -60dBm 至 -90dBm | 正常使用 |
| -90dBm 以下 | 需报修 |
技术支持预约
工程师上门服务流程：
- 拨打客服热线报障
- 提供宽带账号和故障描述
- 预约上门时间（24小时内响应）
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