一、服务入口查询
用户可通过日喀则电信官方网站首页的“宽带服务”板块，点击“代安装预约”按钮进入查询页面，或直接拨打客服热线96988按语音提示操作。
二、线上渠道查询步骤
- 登录日喀则电信网上营业厅
- 在搜索栏输入“宽带代安装”
- 选择所在区域和服务套餐
- 填写预约信息并获取受理编号
三、线下营业厅查询
携带身份证原件至任意电信营业厅，在自助服务终端选择“业务查询” > “安装服务”，输入手机号即可打印服务受理单。
四、安装进度跟踪
通过“中国电信”APP查看实时进度：
- 打开APP进入“我的工单”
- 选择“宽带安装”分类
- 点击查看工程师联系方式
五、注意事项
- 工作日申请24小时内响应
- 需提前确认户主身份信息
- 农村地区预约需备注详细地址
日喀则电信提供线上线下多渠道的安装进度查询服务，用户可根据实际情况选择最便捷的方式，安装团队承诺在约定时间内完成全流程服务。
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