准备材料清单
办理宽带迁移需携带以下证件资料：
- 户主身份证原件及复印件
- 宽带开户合同/协议
- 当前使用光猫设备（需现场核验）
- 最近一期缴费凭证
线上申请流程
通过新民移动APP办理迁移的操作步骤：
- 登录账户进入「宽带服务」
- 选择「迁移申请」并填写新地址
- 上传身份证正反面照片
- 预约上门安装时间
线下办理步骤
营业厅办理注意事项：
- 确认新地址具备覆盖资源
- 签署迁移服务协议
- 缴纳迁移服务费（如有）
设备回收事项
旧设备处理规范：
- 光猫需完整归还
- 网线可自行保留
- 损坏设备需支付赔偿金
建议提前3个工作日办理迁移手续，迁移过程中保持手机畅通以便接收安装通知。迁移完成后请及时测试网络速度，如遇问题可拨打10086转宽带专席咨询。
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