覆盖范围与网络升级
截至2021年底，郑州移动宽带已完成全市98%行政区的光纤覆盖，重点升级区域包括：
- 郑东新区全境千兆网络部署
- 金水区老旧小区光改专项
- 航空港区5G+宽带融合试点
| 区域 | 覆盖率 |
|---|---|
| 主城区 | 99.7% |
| 郊区 | 95.2% |
用户服务质量指标
根据第三方监测数据，核心服务质量参数表现如下：
- 平均装机时长：48小时内完成率92%
- 故障修复响应：城区≤4小时，郊区≤8小时
- 用户满意度评分：4.3/5
典型用户场景案例
在高密度住宅区实测显示：
- 晚高峰（20:00-22:00）平均速率达签约带宽85%
- 多设备并发场景下网络稳定性提升40%
现存问题与改进措施
主要投诉集中在：
- 部分回迁小区线路老化
- 增值服务透明度不足
2022年改进计划包括部署智能运维系统和优化服务流程。
郑州移动宽带在2021年实现显著服务提升，但在特定场景仍需优化，整体呈现持续改进态势。
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