一、通过官方客服查询
拨打中国移动全国统一客服热线10086，根据语音提示选择宽带故障报修选项，系统将自动转接至新民街本地维修专线。人工服务时间为每日8:00-22:00。
二、线下营业厅查询方式
新民街区域设有3个移动服务网点：
- 新民街主营业厅（解放路25号）
- 南城社区服务站（文化广场B座）
- 移动合作代理点（华联超市1楼服务台）
三、线上自助服务平台
通过以下渠道获取维修电话：
- 登录中国移动官方网站「服务支持」板块
- 下载「中国移动APP」进入报修页面
- 关注「北京移动」微信公众号发送「维修」
四、维修服务注意事项
报修时需准备：
- 宽带账号或身份证号码
- 具体故障现象描述
- 可联系电话（保持畅通）
紧急故障可拨打24小时应急热线：10086转9
| 服务类型 | 工作时间 |
|---|---|
| 普通维修 | 8:00-20:00 |
| 紧急抢修 | 全天候 |
通过多渠道查询新民街移动宽带维修电话，建议优先使用官方客服与线上平台获取最新服务信息。保存本地维修点联系方式可提升问题解决效率，遇到复杂故障时及时提供准确信息有助于快速处理。
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