现象确认与初步检查
当广电宽带设备指示灯变红时，首先确认设备是否处于通电状态，观察其他指示灯是否正常闪烁。执行以下基础操作：
- 断开电源等待3分钟后重启设备
- 检查电源适配器是否接触良好
- 确认是否在服务合约有效期内
检查物理连接
物理连接异常是红灯故障的常见原因，需重点排查：
- 光纤/网线是否出现明显弯折或破损
- 接口插头是否完全插入对应端口
- 分光器连接处是否存在松动
设备状态诊断
| 指示灯颜色 | 设备状态 |
|---|---|
| 绿色常亮 | 正常运行 |
| 红色常亮 | 通信中断 |
| 红色闪烁 | 信号异常 |
信号强度测试
通过设备管理界面查看光模块参数：
- 正常收光范围：-8dBm至-25dBm
- 发光功率应大于-5dBm
- 误码率需低于10⁻¹²
联系技术支持
当自主排查无效时，应准备以下信息联系客服：
- 设备序列号和MAC地址
- 故障发生具体时间
- 已尝试的解决方案记录
通过系统化排查可快速定位80%以上的红灯故障，建议按照「电源-线路-设备-信号」的优先级顺序进行检测。若问题持续存在，应及时联系专业维护人员处理。
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