问题背景
自10月25日线路故障报告以来，新泰北师区域移动宽带用户持续遭遇网络中断。运营商原承诺48小时内修复，但实际进度已超时72小时仍未完成。
延迟核心原因
经调查发现多重因素导致维修延误：
- 台风引发的道路塌方阻碍设备运输
- 进口光模块配件供应短缺
- 地下管网图纸与实际布线存在偏差
- 多部门协调效率低下
| 阶段 | 计划完成日 | 实际完成日 |
|---|---|---|
| 故障定位 | 10/26 | 10/27 |
| 配件调配 | 10/27 | 10/29 |
影响范围
本次事故涉及3个居民小区和2所学校的网络服务：
- 师大附中教学区
- 学府花园住宅区
- 北师大学生公寓
解决措施
运营商已启动应急预案：
- 临时部署5G信号车加强覆盖
- 协调海关加快清关速度
- 组织三班倒抢修团队
本次延迟暴露了应急响应机制的不足，建议建立区域性备件储备库并优化跨部门协作流程。预计11月2日前可全面恢复服务，运营商将按服务协议进行费用补偿。
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