检查物理连接
首先确认光猫的电源线和网线是否牢固连接：
- 检查电源适配器是否完全插入插座
- 确认网线两端（光猫-WAN口和墙插）无松动
- 观察光猫指示灯状态（正常应为绿色常亮）
重启设备
按照正确顺序重启网络设备：
- 关闭光猫电源并拔下网线
- 等待30秒后重新接通电源
- 待指示灯稳定后插入网线
- 重启路由器（如有）和终端设备
检查网络设置
登录光猫管理界面（通常为192.168.1.1）：
| 项目 | 正常状态 |
|---|---|
| 接收光功率 | -8dBm ~ -25dBm |
| IP地址获取 | 已分配 |
| DNS配置 | 运营商自动分配 |
联系运营商
当自行排查无效时：
- 拨打广电客服热线（如96766）
- 提供光猫指示灯状态描述
- 请求远程线路检测
- 预约工程师上门服务
更换设备
若设备使用超过3年，建议：
- 向运营商申请设备检测
- 购买官方认证的千兆光猫
- 更换支持WiFi 6的路由器
通过系统化的物理检查、设备重启、参数验证和运营商协作，可解决大多数网络中断问题。建议定期检查设备状态，及时更新老旧设备以保障网络稳定性。
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