报修前准备
在提交故障报修前，请先完成以下基础排查：
- 检查光猫/路由器电源是否正常连接
- 确认宽带费用未处于欠费状态
- 尝试重启设备并等待5分钟
在线报修步骤
通过联通官方渠道进行快速报修：
- 登录中国联通手机APP
- 进入「服务」-「宽带报障」页面
- 填写故障现象描述并上传错误截图
电话报修流程
拨打武川本地服务热线：
- 拨打10010转人工服务
- 提供宽带账号及户主身份证号
- 详细描述故障发生时间和现象
客服响应时效
联通承诺的故障处理响应机制：
- 工作时段（8:00-20:00）：2小时内响应
- 非工作时段：次日10:00前响应
- 重大故障启动紧急预案：30分钟响应
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/697776.html
