确认设备状态
首先检查光猫/路由器的电源指示灯是否正常亮起。若电源灯不亮，请尝试以下操作：
- 确认电源插头是否完全插入插座
- 更换其他正常工作的电源适配器
- 检查设备电源开关是否处于开启状态
重启设备操作
当发现光信号灯持续闪烁或变为红色时，建议执行完整重启流程：
- 断开设备电源线
- 等待2分钟后重新通电
- 观察指示灯状态变化
检查物理线路
光纤线路异常会导致LOS灯告警，请依次排查：
- 光纤接口是否松动或脱落
- 光纤线缆是否存在明显弯折
- 分光器连接是否正常
联系客服查询
通过以下方式获取实时网络状态：
- 拨打10086选择宽带服务
- 使用”中国移动”APP在线报障
- 通过微信公众号查询区域故障
故障报修流程
当自主排查无效时，请按以下流程报修：
- 记录设备指示灯状态
- 准备宽带开户信息
- 描述故障发生时间
- 等待技术人员回访
通过系统性的设备检查、线路排查和规范报修流程，大多数亮灯异常问题都能得到有效解决。建议用户定期检查设备运行状态，发现异常及时处理。
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