现状分析
近年来，广电宽带网络电视因覆盖广、操作简单受到欢迎，但用户投诉中“隐形收费”问题频发。部分套餐宣传低价，实际使用中却出现增值服务、设备租赁等额外费用。
常见隐形消费形式
- 自动续费增值包（如儿童锁、4K专区）
- 设备押金不透明
- 合约期内强制升级套餐
- 未明确标注的安装调试费
| 项目 | 宣传价格 | 实际费用 |
|---|---|---|
| 基础套餐 | 30元/月 | 45元/月 |
| 机顶盒租赁 | 免费 | 10元/月 |
用户案例
杭州王女士反映：安装时承诺“零元装机”，半年后账单出现15元/月的设备维护费，客服解释为“系统默认开通”。
如何避免陷阱
- 仔细阅读合同附加条款
- 要求书面确认收费明细
- 定期核查账单明细
- 拨打12315进行投诉
相关法规解读
根据《消费者权益保护法》第二十条，经营者应明示商品或服务的真实信息，未明确告知的附加费用涉嫌违法。
广电网络电视确实存在收费不透明现象，消费者需提高警惕。建议选择服务时保留书面协议，遇到纠纷及时通过法律途径维权。
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