一、申请方式与材料准备
- 线上申请:通过移动营业厅APP或官网提交地址信息与套餐选择
- 线下办理:携带身份证原件至新港西路移动服务网点
需准备材料包括:身份证复印件、房屋产权证明(或租赁合同)、预缴费用凭证。
二、安装流程分步说明
- 提交申请并完成费用支付
- 48小时内工作人员上门勘察线路
- 确认可安装后预约具体时间
- 工程师携带设备完成安装调试
三、安装时间与进度查询
标准安装周期为3-7个工作日,具体时长取决于:
- 线路覆盖情况:已覆盖区域最快次日安装
- 施工复杂度:老旧小区可能需额外布线
用户可通过短信通知或拨打10086查询实时进度。
四、常见问题解答
Q:安装是否收费?
A:基础安装免费,特殊施工(如超过30米明线)可能产生材料费
Q:周末能否安装?
A:支持周六日预约,但高峰期需提前3天登记
新港西路移动宽带安装流程便捷高效,建议优先通过线上渠道提交申请。实际安装周期受区域网络基建影响较大,建议提前咨询客服确认线路覆盖情况,以确保快速完成网络部署。
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