广电宽带网络质量为何频遭用户质疑？

2025年4月1日上午6:45 • 广电宽带

基础设施滞后

广电宽带在光纤入户改造进度上明显落后于电信运营商，部分区域仍采用同轴电缆传输。老旧设备导致：

根据用户投诉数据分析，晚8-10点时段存在：

网络延迟对比（单位：ms）

运营商	闲时	忙时
广电	35	268
电信	28	89

客服系统存在三级转接流程，维修人员专业技能参差不齐。典型案例包括：

捆绑销售策略引发用户不满，基础套餐包含10项增值服务，实际取消流程需要：

4K视频、云游戏等新应用场景对网络要求提升，实测数据显示：

广电宽带需在基础设施迭代、流量调度算法、服务体系建设三个维度进行改革，建立用户感知质量监测系统，方能在三网融合竞争中实现突围。

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