确认停机原因
当流量服务中断时，首先通过以下方式确认停机原因：
- 拨打10000号查询账户状态
- 登录电信营业厅APP查看余额
- 检查短信通知中的停机提醒
在线充值恢复
确认欠费停机后，推荐三种即时充值方式：
- 微信支付：通过”中国电信”公众号完成充值
- 支付宝：搜索”手机充值”服务
- 银联云闪付：使用生活缴费功能
客服快速通道
紧急情况下可拨打客服热线转人工服务：
| 服务类型 | 电话号码 |
|---|---|
| 普通客服 | 10000 |
| 紧急复机 | 10001 |
APP自助操作
通过中国电信APP可完成全套恢复操作：
- 登录后进入”账户中心”
- 选择”紧急开机”服务
- 完成信用认证即可临时恢复
预防再次停机
建议设置以下自动服务：
- 余额不足短信提醒
- 自动充值和账单代扣
- 流量使用超额保护
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