检查物理连接
首先确认网线、光纤等物理连接是否牢固。松动或损坏的接口会导致信号衰减：
- 检查光猫与墙壁接口的连接
- 测试路由器网线插头是否氧化
- 观察设备指示灯状态（正常应为绿色常亮）
设备重启流程
通过标准化重启操作清除设备缓存：
- 断开光猫和路由器电源
- 等待2分钟后重新通电
- 先启动光猫，待指示灯稳定后再启动路由器
信号干扰排查
无线网络受以下因素影响较大：
- 避免将路由器放置在微波炉、蓝牙设备旁
- 2.4GHz频段建议选择1/6/11信道
- 使用WiFi分析工具检测信号强度
网络配置检测
通过命令提示符进行基础诊断：
| 命令 | 功能 |
|---|---|
| ipconfig | 查看本机IP地址 |
| ping 192.168.1.1 | 测试网关连通性 |
联系运营商
当出现以下情况时需联系广电客服：
- 光猫LOS灯显示红色
- 多设备同时掉线
- 持续高延迟（ping值>200ms）
通过系统化排查可解决80%的常见网络问题。建议从物理层到应用层逐级检测，若问题持续存在应及时保留诊断数据与运营商沟通。
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