问题诊断与定位
首先确认断网现象的范围：单设备还是全屋断网？通过以下步骤排查：
- 检查光猫指示灯状态（正常应为绿色常亮）
- 使用其他设备连接同一网络测试
- 登录路由器后台查看连接日志
设备检查与重启
执行设备重启标准化流程：
- 断开所有设备电源
- 等待3分钟后重启光猫
- 待光猫启动完毕再开路由器
- 最后启动终端设备
联系客服报修
若基础操作无效时，应准备以下信息联系客服：
- 光猫设备序列号
- 最近断网时间点记录
- 故障指示灯状态描述
网络优化建议
针对信号干扰问题可采取：
- 调整路由器信道避免冲突
- 升级支持WiFi 6的设备
- 重要设备使用有线连接
长期维护策略
建立预防性维护机制：
- 每月检查设备固件更新
- 每季度清理设备散热孔
- 每年进行线路质量检测
通过系统化排查与标准化维护流程，可有效解决广电宽带网络稳定性问题。建议用户建立定期维护习惯，并在遇到复杂故障时及时联系专业技术人员处理。
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