广电宽带停用政策
根据广电网络服务协议，用户可在合约期满后随时申请停用宽带服务。对于无固定合约期的用户，支持线上/线下多渠道办理停用手续。
办理停用流程
用户可通过以下三种方式办理停用：
- 登录广电营业厅APP在线提交停用申请
- 携带身份证至线下营业厅办理
- 拨打客服热线95555进行人工受理
合约期限制
在合约期内申请停用需注意：
- 未到期提前解约需支付违约金
- 优惠套餐自动终止
- 设备需完整退还
费用结算说明
停用申请受理后，系统将自动计算：
| 项目 | 说明 |
|---|---|
| 未使用天数 | 按日计费退还 |
| 设备折旧 | 根据使用时长扣除 |
常见问题解答
用户最关心的两个问题：
- 停机保号服务每月收取5元维护费
- 光猫设备需在7个工作日内归还
广电宽带支持灵活停用服务，用户需根据自身合约状态选择合适办理方式，提前了解费用结算细则可避免纠纷。
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