一、确认宽带到期时间
广电宽带到期前，用户可通过以下方式查询服务期限：
- 登录广电官网或APP，在“我的账户”中查看套餐状态
- 拨打客服热线96123，根据语音提示查询
- 前往线下营业厅，提供身份证件进行人工查询
二、广电宽带续费方式
用户可通过多种渠道完成续费：
- 线上续费：官网/APP支持支付宝、微信、银联支付
- 线下营业厅：携带身份证件办理现金或刷卡缴费
- 自助终端机：部分社区服务中心设有缴费终端
- 客服代办：致电客服获取专属续费链接
| 套餐类型 | 带宽 | 价格 |
|---|---|---|
| 基础版 | 100M | 680元/年 |
| 升级版 | 300M | 880元/年 |
三、续费后注意事项
续费成功后需注意：
- 保留电子凭证或收据至少3个月
- 重启光猫和路由器确保网络正常
- 如遇断网，拨打故障申报热线96123-2
四、常见问题解答
Q：续费后网速未恢复？
A：建议等待30分钟后重启设备，若仍未恢复可要求技术检测。
Q：套餐能否变更？
A：续费时可选择新套餐，原套餐剩余天数将按比例折算费用。
广电宽带续费流程便捷，用户可根据需求选择线上或线下渠道。建议提前15天办理续费，避免服务中断影响使用。如遇特殊问题，及时联系官方客服获取专业支持。
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