所需基础材料
办理宽带迁移需携带以下基本证件：
- 申请人身份证原件及复印件
- 原宽带账户绑定的手机号码
- 当前宽带设备的完整套件（光猫、机顶盒等）
原宽带信息确认
需提前准备原宽带合约信息：
- 登录电信营业厅APP查询合约状态
- 确认无未结清费用
- 记录原宽带安装地址与账号
新地址证明材料
新居地址需提供以下任一项证明文件：
- 房产证或购房合同复印件
- 房屋租赁协议（需加盖出租方公章）
- 物业开具的入住证明
迁移申请方式
可通过以下渠道提交迁移申请：
| 方式 | 办理时效 |
|---|---|
| 线下营业厅 | 即时受理 |
| 10000号客服 | 24小时内响应 |
| 掌上营业厅 | 48小时内确认 |
费用与注意事项
迁移服务需支付100元工料费，需注意：
- 提前3个工作日预约
- 新地址需具备电信线路覆盖
- 迁移期间网络中断约4小时
准备齐全材料并选择合适申请渠道，可高效完成宽带迁移。建议迁移前测试新址网络信号，并保留客服工单号以便查询进度。
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