服务暂停原因
根据新疆移动服务协议，宽带账户连续6个月未产生使用记录将自动进入休眠状态。系统会发送短信提醒至注册手机号，若用户未在规定时限内响应，宽带端口将被临时关闭。
恢复服务条件
- 账户无欠费记录
- 设备物理连接正常
- 提供有效身份证明
- 原套餐仍在服务期内
线上办理流程
- 登录新疆移动手机营业厅APP
- 进入「宽带管理」-「休眠恢复」
- 完成身份验证和人脸识别
- 支付线路激活费（如有）
- 重启光猫设备等待信号恢复
线下办理步骤
携带身份证原件至营业厅办理：
| 网点类型 | 营业时间 |
|---|---|
| 自营厅 | 10:00-19:30（全年无休） |
| 授权代理点 | 11:00-18:30（周日休息） |
费用说明
休眠期间不收取基础套餐费，但恢复服务时需缴纳：
- 端口激活费：30元/次
- 设备检测费（如需要）：50元
建议用户优先选择线上渠道办理恢复，通常可在2小时内完成服务重启。若设备长期未使用，建议提前进行线路检测。恢复服务后48小时内可能有网络波动，属正常调试现象。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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