问题原因分析
当移动流量卡充值图片无法识别时，可能由以下原因导致：
- 上传的图片格式不符合系统要求
- 图片清晰度不足或存在反光、遮挡
- 网络延迟导致上传失败
- 应用程序版本过旧
检查图片格式与尺寸
确保上传的图片满足平台规范：
| 格式类型 | 最大尺寸 | 最小分辨率 |
|---|---|---|
| JPG/PNG | 5MB | 300×300像素 |
- 使用原图而非截图
- 避免使用HEIC等特殊格式
- 调整图片方向为正向
验证网络连接稳定性
网络问题可能导致图片上传中断：
- 切换至Wi-Fi或5G网络
- 关闭VPN等代理工具
- 重启路由器或飞行模式刷新连接
更新应用程序版本
旧版本应用可能存在兼容性问题：
- 进入应用商店检查更新
- 清除应用缓存后重试
- 尝试网页端上传
联系客服获取帮助
若问题仍未解决，可执行以下操作：
- 提供充值卡编号和错误截图
- 描述具体操作步骤及时间点
- 要求人工审核通道
预防措施与建议
减少识别失败概率的方法：
- 使用扫描功能替代拍照
- 保持卡片平整无折痕
- 选择光线均匀的环境操作
通过系统化排查图片质量、网络环境和应用版本等因素，可解决90%以上的识别失败问题。若仍无法处理，建议保留原始充值卡并联系官方渠道。
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