检查网络连接
稳定的网络是充值成功的首要条件，建议按以下步骤排查：
- 切换WiFi和移动数据网络测试
- 开启飞行模式后重新连接
- 使用网络测速工具检查信号强度
确认充值信息
输入信息错误是常见原因，请特别注意：
- 核对流量卡19位号码是否完整
- 确认充值金额与套餐匹配
- 检查支付方式是否有效
重启应用设备
系统缓存可能导致充值异常，建议：
- 完全退出充值应用
- 清理应用缓存数据
- 重启手机设备
检查账户余额
支付账户异常会中断交易，需确认：
- 银行卡/电子钱包余额充足
- 未触发支付平台风控限制
- 支付密码输入正确
联系客服支持
当自助排查无效时，建议：
- 记录交易失败截图
- 拨打运营商客服热线
- 通过官方APP在线反馈
问题总结
充值失败通常由网络、信息、支付三方面问题导致。建议按照从设备到账户、从自查到求助的排查顺序处理。多数情况通过重启设备和核对信息即可解决，如遇系统问题需及时联系运营商处理。
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