覆盖区域要求
用户需确认所在地址位于昆山电信宽带网络覆盖范围内，可通过官网查询或拨打客服热线10000号验证。老旧小区或偏远区域可能需提前进行线路勘察。
证件与材料准备
办理安装需携带以下材料：
- 申请人身份证原件及复印件
- 房产证明或租赁合同（含地址信息）
- 已签署的宽带服务协议
设备安装条件
安装环境需满足：
- 预留标准电源接口
- 室内网络布线通道畅通
- 光纤入户弱电箱需有15cm×15cm空间
特殊户型建议提前与工程师沟通布线方案。
安装流程说明
标准安装流程包含：
- 预约安装时间（2个工作日内响应）
- 工程师现场勘测
- 光纤熔接与设备调试
- 网络连通性测试
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