检查网络设备状态
广电宽带网速不稳时，首先应排查硬件设备：
- 重启光猫和路由器，等待3分钟后重新通电
- 检查网线接口是否松动或氧化
- 测试直连光猫的网速，排除路由器故障
优化路由器设置
合理配置路由器参数可显著提升稳定性：
- 将无线信道切换至1/6/11等非拥挤频段
- 开启QoS功能限制高耗带宽应用
- 定期更新路由器固件版本
排查软件干扰
后台程序可能占用网络资源导致波动：
| 程序类型 | 解决方案 |
|---|---|
| 自动更新程序 | 设置手动更新时段 |
| P2P下载工具 | 限制上传速度 |
联系广电客服检测
当自主排查无效时，建议：
- 拨打96655客服热线申报故障
- 配合技术人员进行线路质量检测
- 要求查看所在小区机房负载状态
升级宽带套餐
长期网速不达标用户可考虑：
- 测试当前实际带宽与签约带宽差异
- 比对新套餐的性价比参数
- 通过广电营业厅APP在线办理升级
通过系统化的硬件检查、软件优化和专业检测，可有效改善广电宽带网速波动问题。若仍未解决，建议结合套餐升级方案获取更优质服务。
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