检查设备与连接状态
首先确认终端设备（手机/电脑）的连接状态：
- 重启设备并切换飞行模式
- 检查SIM卡或网线物理接触
- 验证设备网络驱动/固件是否为最新版本
执行网络速度测试
使用权威测速工具（如Speedtest、Fast.com）进行多时段检测：
- 记录不同时段的下载/上传速度
- 对比运营商承诺的带宽标准
- 检查延迟（ping值）是否超过100ms
| 指标 | 正常范围 |
|---|---|
| Ping | <50ms |
| 抖动 | <30ms |
排查路由器问题
通过以下步骤验证路由器工作状态：
- 重启路由器并等待3分钟
- 检查WAN/LAN端口指示灯
- 尝试有线直连测试网速
检查信号干扰因素
常见干扰源包括：
- 微波炉等大功率电器
- 金属障碍物阻挡
- 多设备并发连接
联系运营商支持
当自主排查无效时：
- 提供测速截图与故障时间记录
- 要求检查基站负载状态
- 申请线路质量检测
高级工具与日志分析
技术人员建议使用的诊断工具：
- Wireshark抓包分析
- traceroute追踪路由节点
- 运营商专用网络诊断APP
通过分层排查法可快速定位延迟根源，建议优先排除终端设备和本地网络问题，再向运营商提交完整故障报告。定期更新网络设备固件能有效预防常见连接问题。
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