一、确认设备基础状态
首先重启电脑/手机等终端设备，关闭后台占用带宽的应用程序（如视频直播、云盘同步）。通过有线连接测试网速，若无线网络速度异常，可尝试以下操作：
- 检查Wi-Fi信号强度（建议距离路由器不超过5米）
- 切换2.4GHz/5GHz频段测试
- 对比不同设备的测速结果
二、检查路由器与光猫
断开路由器电源10分钟后重启，观察光猫指示灯状态：
| 指示灯 | 正常状态 |
|---|---|
| POWER | 常亮 |
| PON | 常亮 |
| LAN | 闪烁 |
三、排除网络拥堵干扰
在以下时段分别进行测速对比：
- 工作日上午8-10点
- 晚间19-21点
- 凌晨1-3点
四、检测物理线路连接
检查光纤接口是否松动，网线水晶头是否氧化。使用替代网线测试，特别注意：
- 光纤线缆严禁弯折超过90度
- 网线长度建议不超过50米
五、使用专业测速工具
通过广电官方测速平台（如speedtest.gd.com）或第三方工具测试：
- 关闭所有网络应用
- 有线直连光猫
- 选择同城测试节点
通过以上步骤可初步定位网络问题，若仍不达标请保留测速截图，拨打广电客服热线要求技术人员上门检测。
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