确认当前网速是否达标
使用专业测速工具（如Speedtest、广电官方测速平台）在非高峰时段测试网速。确保测试时关闭其他联网设备，直接通过网线连接光猫，避免WiFi干扰。
检查设备与连接方式
常见硬件问题排查步骤：
- 重启光猫和路由器（间隔10秒以上）
- 检查网线是否损坏或接口松动
- 确认路由器支持当前宽带速率（如千兆端口）
联系客服报修流程
通过以下渠道快速反馈问题：
- 拨打广电24小时服务热线
- 通过官方APP提交工单
- 提供测速截图和故障现象描述
优化家庭网络设置
提升WiFi覆盖的方法：
- 将路由器放置在房屋中心位置
- 避免与微波炉等电器共用插座
- 设置5GHz频段减少信号干扰
考虑升级宽带套餐
若长期存在带宽不足问题，可登录广电营业厅官网或线下网点查询更高带宽套餐，部分地区支持免费提速体验服务。
通过系统排查设备、网络环境和套餐匹配度，多数网速问题可在24小时内解决。建议保留测速记录作为维修依据，复杂故障可要求技术人员上门检测。
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