事件背景
2023年新疆移动宽带资费方案调整后，社交媒体涌现大量用户反馈。据统计，部分套餐价格涨幅达25%，用户普遍质疑调整合理性。
费用调整细节
主要调整包含以下内容：
- 基础套餐月费增加30元
- 取消老用户续费优惠
- 安装费统一调整为200元
用户争议焦点
消费者质疑集中在三个方面：
- 涨幅与服务质量不匹配
- 未提前充分告知调整细节
- 农村地区资费高于城市
横向对比分析
| 地区 | 基础套餐 | 最高速率 |
|---|---|---|
| 新疆 | 98 | 300M |
| 甘肃 | 79 | 500M |
企业回应
新疆移动官方声明强调：
- 资费调整基于网络升级成本
- 提供3个月过渡期方案
- 承诺提升乡镇网络覆盖率
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