问题现象描述
联通光宽带用户常反映在使用过程中出现网络突然中断、WiFi信号不稳定、网页加载失败等现象，尤其在高峰时段更为频繁。
常见原因分析
导致宽带掉线的主要原因包括：
- 光猫或路由器过热老化
- 光纤接口松动或线路损伤
- 区域网络负载过高
- IP地址冲突
设备检查步骤
- 重启光猫与路由器（间隔30秒）
- 检查光纤接口是否插紧
- 观察设备指示灯状态
设备状态对照表 指示灯 正常状态 PON 常亮 LOS 熄灭
网络设置优化
建议通过以下方式优化网络：
- 修改WiFi信道避免干扰
- 更新路由器固件版本
- 设置静态IP地址
联系技术支持
若问题仍未解决，可通过以下途径联系联通客服：
- 拨打10010客服热线
- 使用联通手机营业厅APP
- 预约工程师上门检测
通过系统性的设备检查、网络优化和专业技术支持，可有效解决联通光宽带频繁掉线问题。建议用户定期维护网络设备并关注运营商公告，及时获取网络维护信息。
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