一、申请前准备事项
办理宽带业务前需确认以下材料：
- 有效身份证原件（居民身份证/护照/军官证）
- 房产证明或租赁合同复印件
- 预存费用单据（部分套餐要求）
二、预约安装时间
成功办理业务后，请注意以下流程：
- 保留业务受理单编号
- 接听10000号确认电话
- 与工程师约定具体时间段（精确到2小时区间）
三、安装过程注意事项
安装当日建议做到：
- 提前清理线路通道（弱电箱、入户管道）
- 确认设备安装位置（光猫、路由器）
- 要求测试实际网速（使用标准测速平台）
四、费用确认规范
| 项目 | 收费标准 |
|---|---|
| 安装调试费 | 100元（部分套餐减免） |
| 光猫押金 | 200元（可退还） |
| 线路改造费 | 按实际材料收取 |
五、后续服务须知
安装完成后应确认：
- 索取服务工单签字确认
- 记录维修专线电话
- 了解带宽升级流程
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