一、免费换新流量的适用条件
电信用户需满足以下条件方可申请免费流量换新：
- 当前套餐为指定合约计划（如5G畅享套餐）
- 无欠费记录且账户状态正常
- 入网时间满6个月以上
- 近3个月月均消费达30元
二、线上申请操作指南
通过电信官方渠道办理的步骤如下：
- 登录“中国电信”APP，进入【我的服务】
- 选择【流量专区】-【免费换新活动】
- 验证身份信息并提交申请
- 等待系统审核（1个工作日内完成）
三、线下营业厅办理流程
携带身份证原件至营业厅办理：
- 向工作人员出示有效证件
- 签署流量升级协议
- 现场领取电子凭证
| 网点类型 | 服务时间 |
|---|---|
| 直营厅 | 8:30-18:30 |
| 合作厅 | 9:00-17:30 |
四、常见问题解答
用户需注意以下事项：
- 换新流量次月生效，不可结转
- 合约期内不可降档套餐
- 活动有效期至2024年12月31日
结论：电信用户通过线上或线下渠道均可办理免费流量换新，但需注意活动时效性及套餐匹配要求。建议提前确认账户状态，选择便捷方式完成办理。
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