退款申请条件
符合以下任一情况可申请退款：
- 设备存在非人为损坏的质量问题
- 未超过商家承诺的退换货期限
- 商品与页面描述严重不符
材料准备清单
需提前准备以下材料：
- 原始购买凭证（电子发票/纸质收据）
- 设备IMEI码照片
- 问题现象视频或图片证据
线上申请步骤
主流电商平台操作流程：
- 登录购买账户进入订单详情页
- 选择”售后服务”-“退货退款”
- 上传证明材料并提交申请
处理时间说明
| 处理阶段 | 所需时长 |
|---|---|
| 商家审核 | 1-3个工作日 |
| 物流返厂 | 依快递时效而定 |
| 财务退款 | 3-5个工作日 |
注意事项
- 保留完整包装及配件
- 物流建议选择保价服务
- 超过15天需联系厂家售后
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