查询方式概览
新装移动宽带用户可通过以下三种途径获取初始密码:
- 查看光猫设备背面标签
- 发送特定指令至10086
- 通过移动营业厅APP查询
设备标签查看
在安装完成的光猫设备背面可找到包含登录信息的标签,格式通常为:
用户名 | useradmin |
---|---|
初始密码 | 随机8位字符 |
短信自助查询
编辑短信内容”MMCX”发送至10086,系统将自动回复包含宽带账号及初始密码的短信。
- 需使用本机号码发送
- 30分钟内有效查询次数限制
在线客服查询
通过中国移动官方网站或APP联系在线客服,需提供以下材料:
- 开户人身份证号码
- 宽带安装地址
- 设备序列号
常见问题处理
若提示密码错误,建议尝试以下操作:
- 确认输入法为英文状态
- 区分大小写字母
- 重置光猫设备
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