取消前的准备工作
在取消移动宽带前，需确认合约期限是否已到期。若未到期提前解约，可能涉及违约金。同时准备好以下材料：
- 身份证原件及复印件
- 宽带安装合同或业务单号
- 设备清单（光猫、路由器等）
通过官方APP取消
登录移动官方APP（如“中国移动”），按步骤操作：
- 进入“我的业务”页面
- 选择“宽带服务”-“业务管理”
- 点击“申请退订”并提交身份验证
线下营业厅办理
携带材料前往最近的移动营业厅：
- 向工作人员说明取消需求
- 填写《宽带业务终止申请表》
- 归还设备并获取回执单
联系客服取消
拨打10086转人工服务：
- 告知客服需取消宽带业务
- 根据指引提供验证信息
- 确认解约条款及生效时间
注意事项与费用结算
取消业务后需注意：
- 3个工作日内完成设备回收
- 次月5日前结清未缴费用
- 保留回执单至少6个月
| 剩余合约期 | 违约金比例 |
|---|---|
| ≤6个月 | 月费×30% |
| ＞6个月 | 月费×50% |
取消移动宽带可通过多渠道办理，建议优先选择线上方式以节省时间。提前确认合约条款，避免产生额外费用，归还设备时务必索取凭证，保障自身权益。
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