问题诊断方法
首先通过在线测速工具检测实际网速，建议在不同时段进行三次以上测试。记录以下关键数据：
- 下载/上传速度
- 网络延迟数值
- 连接稳定性曲线
硬件优化方案
升级网络设备可显著提升性能：
- 更换支持千兆传输的光猫
- 使用双频WiFi6路由器
- 检查网线是否达到Cat5e标准
| 设备类型 | 推荐规格 |
|---|---|
| 路由器 | AX3000及以上 |
| 网线 | 超五类屏蔽线 |
网络设置调整
优化路由器参数设置：
- 选择5GHz频段信道
- 关闭QoS限速功能
- 定期清理连接设备
运营商沟通技巧
与广电客服沟通时应注意：
- 提供完整的测速记录
- 明确表达服务诉求
- 要求线路质量检测
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